Trend, Model, dan Konsep Baru di Bidang Digital Marketing

Daftar Isi [Tampil]

 

Trend, Model, dan Konsep Baru di Bidang Digital Marketing - Sejak munculnya konsep pemasaran internet dan kemudian menjelma menjadi pemasaran digital, teknologi digital telah menjadi rumah bagi berbagai ide, model, dan konsep baru, sebagian besar menggunakan akronim atau label untuk menunjukkan betapa trendinya mereka.

Beberapa konsep dan model itu telah bertahan dalam ujian waktu yang terus bergulir, namun banyak yang lainnya juga lenyap dimakan usia. Sebagian besar melintasi berbagai elemen digital marketing dan beberapa yang pernah menjadi trend serta menjadi komponen penting dari pemasaran digital akan kita bahas di sini.

Apa saja yang masih ada dan menjadi komponen-komponen penting pemasaran digital, yuk kita bahas satu per satu.

Reviews and ratings

Bisa dibilang, aspek pemasaran digital yang memiliki dampak terbesar pada bisnis saat ini adalah kemampuan pelanggan untuk memberikan pendapat mereka tentang produk dan layanan kepada ribuan, bahkan jutaan netizen. Komentar-komentar dan berbagai ulasan review dari mereka akan sangat mudah ditemukan oleh siapa saja, termasuk konsumen potensial suatu produk dan jasa.

Dampak ulasan (review) dari konsumen itu membuat penjual lebih sulit untuk menjual produk atau layanan yang buruk. Ini bagus, karena mau tidak mau mereka harus meningkatkan kualitasnya agar tidak kehilangan pelanggan. Di sisi konsumen juga diuntungkan karena risiko ketidakpuasan menjadi semakin kecil.

Misalnya pada industri akomodasi liburan. Ketika perusahaan memberikan layanan yang buruk, seketika mereka akan mendapatkan peringkat rendah, lalu pasti akan diikuti dengan pemesanan menurun.

Namun, validitas dan keaslian beberapa ulasan sekarang sering dipertanyakan. Seorang koki hobi profesional atau serius yang mengomentari pisau dapur, misalnya, mungkin dianggap sebagai nasihat yang valid dari seseorang yang seharusnya tahu apa yang mereka bicarakan. Namun, permintaan untuk ulasan produk telah menjadi tindakan default bagi banyak penjual telah mengakibatkan praktik tersebut diencerkan dan kadang diabaikan.

Selain itu, skeptisisme publik telah meningkat dengan laporan organisasi yang memeriksa ulasan produk atau layanan mereka. Lebih buruk lagi adalah masalah lain, yaitu ulasan palsu. Lama dianggap oleh banyak orang dalam sebagai hal yang biasa di beberapa industri dan platform online, praktik tersebut kini telah dikembangkan oleh penyedia ulasan palsu.

Personalisasi (Personalization)

Istilah personalisasi menggambarkan model, konsep, dan tindakan yang memenuhi filosofi konsep bahwa setiap pelanggan – baik itu individu atau organisasi – dapat menerima pesan pemasaran yang dipesan lebih dahulu kepada individu atau organisasi tersebut. Artinya, pemasaran dipersonalisasi untuk dia, dia (organisasi) daripada disiarkan ke khalayak luas – beberapa di antaranya tidak akan tertarik dengan pesan itu.

Dalam bidang pemasaran digital, personalisasi dapat diterapkan ke situs web, email, iklan, dan optimisasi mesin pencari. Ini dapat mencakup rekomendasi, promosi, dan harga, dan dimungkinkan oleh kombinasi metrik dan analitik digital. Personalisasi, pada dasarnya, adalah konsep segmentasi, penargetan/targeting, dan pemosisian (STP). Namun, sementara dalam penerapan model tradisional sulit untuk mempersempit bagian-bagian penyusunnya menjadi individu-individu tertentu, Internet, teknologi seluler, dan ketersediaan data telah memungkinkan – secara teoritis – untuk segmen-segmen yang menjadi sasaran.

Viral Marketing

Konsep viral marketing sebenarnya sudah lama ada namun efeknya tidak sebesar dan semasif saat ini dalam trend, model, dan konsep baru di bidang digital marketing, Konsep pemasaran viral didasarkan pada praktik tradisional pemasaran dari mulut ke mulut (word-of-mouth marketing), juga dikenal sebagai pemasaran rujukan dan pemasaran jaringan, komunikasi lisan, orang-ke-orang antara penerima dan komunikator mengenai merek, produk atau jasa (Arndt, 1967). Intinya, viral marketing menggambarkan strategi atau taktik pemasaran apa pun yang mendorong individu untuk menyampaikan pesan promosi kepada orang lain.

Eksekusi yang berhasil berarti eksposur pesan tumbuh secara eksponensial – seperti virus. Kontribusi yang dibuat oleh media digital adalah bahwa begitu kata itu keluar, ia dapat menyebar lebih cepat dari sebelumnya. Namun, ada beberapa masalah yang signifikan – dan terkait – dengan penggunaan istilah pemasaran viral di mana-mana.

Pertama adalah penggunaan umum masyarakat umum dan media berita tentang istilah menjadi viral yang tidak terkait dengan pemasaran, misalnya, video lucu seseorang yang melakukan sesuatu yang bodoh. Kedua, ada kesalahpahaman umum dan/atau salah tafsir tentang apa sebenarnya viral marketing itu.

Jika seorang pelanggan membeli suatu produk, menyukainya dan kemudian memberi tahu teman-temannya betapa bagusnya pemasaran yang tidak viral (atau dari mulut ke mulut), itu adalah fenomena sosial dari orang-orang yang menyebarkan sesuatu dari orang ke orang. Agar dapat menjadi pemasaran, itu harus menjadi bagian yang terencana dan terstruktur dari bauran promosi organisasi - di mana pelanggan didorong untuk menyampaikan pesan, biasanya dengan tawaran semacam hadiah.

Content Marketing

Pemasaran konten (Content Marketing) didefinisikan sebagai: 'pendekatan pemasaran strategis yang berfokus pada pembuatan dan pendistribusian konten yang berharga, relevan, dan konsisten untuk menarik dan mempertahankan audiens yang jelas - dan, pada akhirnya, untuk mendorong tindakan pelanggan yang menguntungkan', ini adalah pemasaran kontemporer lainnya taktik dan strategi yang telah melihat kelahiran kembali di era digital.

Sementara konten hanya bisa menjadi konten non-penjualan dari sebuah situs web (misalnya menjelaskan bagaimana produk dapat digunakan – yang merupakan praktik yang baik) pemasaran konten strategis akan mencakup pengembangan khusus dari konten yang akan dipublikasikan dalam format seperti: media sosial (mis. tweet, entri Facebook), blog, artikel, kertas putih, studi kasus, kertas putih, laporan penelitian, panduan, webinar, dokumen bersama, podcast, halaman Tanya Jawab, video, forum, infografis, dan PR. Itu karena semua konten ini – yang tidak harus dihosting di situs web organisasi – dapat membawa pengunjung dan tautan ke situs yang terkadang disebut sebagai pemasaran masuk.

Tujuan pemasaran konten dapat mencakup: peningkatan lalu lintas web, penjualan langsung, up-selling/cross-selling, retensi pelanggan, kesadaran merek, loyalitas merek, akuisisi pelanggan, keterlibatan, hubungan pelanggan, generasi memimpin atau kepemimpinan pemikiran dan itu sama-sama valid. di pasar B2B dan B2C. Namun, perlu disebutkan bahwa aspek penting dari pengoptimalan mesin telusur adalah membuat tautan ke situs dan salah satu cara untuk mencapainya adalah dengan menerbitkan konten di berbagai situs web dan agar konten tersebut menyertakan tautan ke situs web organisasi. Karena alasan inilah tidak jarang beberapa praktisi dan komentator industri menyebut pemasaran konten sebagai pembuatan tautan – mengabaikan tujuan potensial lainnya seperti yang tercantum di atas.

Influencer

Pemasar perlu menyadari bahwa influencer memiliki tempat khusus dalam model tangga loyalitas, para influencer ini duduk di tangga atas, dan mampu memberi tahu teman/rekan kerja tentang produk secara organik; itu sebagai bagian dari percakapan, bukan untuk pembayaran. Demikian pula, menggunakan selebriti untuk mendukung produk selalu menjadi hal yang biasa. Namun, seperti kebanyakan praktik pemasaran, konsep tersebut hanya diformalkan setelah praktik jangka panjangnya – dalam hal ini oleh Katz dan Lazarfeld pada tahun 1955.

Influencer tradisional adalah orang-orang yang dipilih untuk mempromosikan (biasanya dalam iklan) produk atau merek tertentu – tetapi mereka, dengan kebutuhan, orang-orang terkenal yang mendapat perhatian dari masyarakat dan bayaran tinggi dari pemasar. Hubungan antara produk dan selebritas mungkin saja jujur ​​(seorang aktor yang terlihat keren merokok merek rokok).

Definisi kamus Merriam-Webster tentang; orang yang memberikan pengaruh: seseorang yang mengilhami atau memandu tindakan orang lain memberikan fokus kepada seseorang yang memiliki pengaruh melalui kepribadian atau altruisme. Meskipun orang – atau organisasi – masih ada, definisi pemasaran digital akan seperti; seseorang yang dibayar oleh penjualnya untuk menunjukkan dan mendeskripsikan produk dan layanan di media sosial, mendorong orang lain untuk membelinya. Namun, ada definisi lain yang penting; dalam istilah hukum, dorongan itu adalah posting bersponsor, dan karenanya dianggap sebagai iklan dan harus diidentifikasi seperti itu – sesuatu yang lolos dari banyak pengaruh.

Walaupun influencer digital ini adalah salah satu bagian peting dalam trend, model, dan konsep baru di bidang digital marketing, influencer tradisional masih terus ada, terutama dari bidang olahraga atau hiburan, dengan banyak yang menggunakan otoritas mereka dengan cara altruistik – mempromosikan masalah kesehatan atau mengutuk rasisme, misalnya. Lainnya lebih tentara bayaran, menggunakan ketenaran mereka untuk mendapatkan ketenaran lebih lanjut - dan pendapatan - sebagai influencer digital. Namun, pemasar digital segera menyadari bahwa gelombang baru influencer online ini belum tentu merupakan tokoh terkenal, sehingga dapat disewa dengan biaya yang jauh lebih rendah – seringkali hanya produk yang diminta untuk mereka dukung.

Namun, begitulah sifat status selebritas abad ke-21 sehingga beberapa influencer menjadi terkenal karena menjadi influencer – dan ini membutuhkan sejumlah besar uang untuk mendukung suatu produk.

Meskipun penggunaan influencer digital bisa efektif, ini terbatas pada pasar tertentu. Mungkin karena perempuan mewakili 87 persen dari semua influencer (menurut penelitian yang diterbitkan pada tahun 2020 oleh IZEA yang mengklaim telah menciptakan industri pemasaran influencer modern pada tahun 2006) pakaian dan kosmetik adalah contoh di mana pemasaran influencer bekerja – efektivitasnya adalah industri lain dipertanyakan .

Selain itu, seperti halnya semua pemasaran media sosial, menghitung ROI bisa jadi sulit – keterlibatan tidak selalu berarti pembelian. Ada juga masalah kualitas pengikut influencer (asli atau palsu?) Dan pelanggaran ringan influencer dapat menyebabkan mereka berubah dari pahlawan menjadi nol dalam semalam.

Demikianlah apa yang bisa kami sampaikan mengenai trend, model, dan konsep baru di bidang digital marketing. Salam Sukses Selalu (bisnisan.id)